Frequently Asked Questions (FAQ)
Regarding PUSD Chromebooks

  1. How do I get started with my Chromebook? 
  2. What do I do if my Chromebook will not turn on?
  3. How do I connect the PUSD Chromebook to my home Wifi?
  4. How does a student log in to the Chromebook?
  5. What if I do not know my child’s username and password?
  6. Is Internet content filtered on a Chromebook?
  7. How do I save files on a Chromebook?
  8. How do I clean my Chromebook?
  9. My Chromebook broke. What do I do?
  10. How do I print from my Chromebook at home?
  11. What is the website for Optional Learning Resources?
  12. Where do I go to see assignments? 
  13. Where can I find more PUSD Parent Resources related to Technology?
  14. Where can I find resources about Digital Citizenship and Online Safety?
  15. Where do I find resources about connectivity?
How do I get started?
How do I get started?

1. Connect to your home wifi or hotspot (See below for specific directions) 
2.  Log into the Chromebook using the student’s full PUSD username and password

 What do I do if my Chromebook will not turn on?
What do I do if my Chromebook will not turn on?
  • Prior to powering on, be sure the Chromebook is fully charged - if not, plugin and charge for 1-3 hours. 
  • After charging it, turn it on using the power button on the top right corner. 
 How do I connect the PUSD Chromebook to my home Wifi?
How do I connect the PUSD Chromebook to my home Wifi?
  • Turn on Wi-Fi
    • At the bottom right, select the time.
    • Select Not Connected
     *Note: If you see your Wi-Fi network name and signal strength, your Chromebook is already connected to Wi-Fi.
  • Turn on Wi-Fi. 
    • Select the Wi-Fi network
    • Type the home network password if there is one.
    • Select Connect.
How does a student log in to the Chromebook?
How does a student log in to the Chromebook?
  • Students must log in to the PUSD Chromebook with their full Google username and password
  • User Name: firstnameFirstInitialOfLastNameLast5numbersOfStudentID@stu.powayusd.com 
  • Sample: joseg56789@stu.powayusd.com
  • Student passwords are set and distributed at the beginning of the school year. Parents can access this default password in MyPLAN
What if I do not know my child’s username and password?
What if I do not know my child’s username and password?
  • Use this link to recover student usernames and reset passwords.
Is Internet content filtered on a Chromebook?
Is Internet content filtered on a Chromebook?
The PUSD Internet content filter will continue to filter content outside the PUSD network. It is the responsibility of the user and parent/guardian to follow guidelines for appropriate use of the Internet. More information can be found in the Device Handbook and Agreement
How do I save files on a Chromebook?
How do I save files on a Chromebook?
Chromebooks use Google’s cloud-based Google Suite (docs, sheets, slides) and save the files automatically to a student’s Google Drive. 
How do I clean my Chromebook?
How do I clean my Chromebook?
  • Always disconnect the device from the power outlet before cleaning.
  • Never use liquids on the device screen or keyboard.
  • Clean the screen and touchpad with a soft, lint-free cloth or use anti-static screen wipes.
My Chromebook broke. What do I do?
My Chromebook broke. What do I do?
  • The Device Handbook and Agreement is available here.
  • To report damaged devices, email ithelp@powayusd.com within 72 hours of damage. Lost or stolen devices need to be reported to the school administration as soon as possible.
  • To purchase the Optional Insurance plan, go to https://firstlinemerchant.com/PUSD/PUSDF/.  Include “optional technology insurance, student’s full name, and student ID #” where it asks to “designate funds”. The deadline to purchase Chromebook insurance is Monday, April 20, 2020. 
How do I print from my Chromebook at home?
How do I print from my Chromebook at home?
  • This document from Google may help you get the Chromebook working with your home printer.  The District will be unable to support troubleshooting issues with printing at home.
What is the website for Optional Learning Resources?
What is the website for Optional Learning Resources?

PUSD Optional Learning Resources
Where do I go to see assignments? 
Where do I go to see assignments? 
 
Where can I find more PUSD Parent Resources related to Technology?
Where can I find more PUSD Parent Resources related to Technology?
 
Where can I find resources about Digital Citizenship and Online Safety?
Where can I find resources about Digital Citizenship and Online Safety?

Resources for families to navigate digital citizenship at home.
Where do I find resources about connectivity?
Where do I find resources about connectivity?
The San Diego County Office of Education has information regarding providers that have free or reduced plans available at the link listed here: https://covid-19.sdcoe.net/Distance-Learning/Connectivity-Resources

Low-Cost Internet Options

-  COX Connect 2 Compete https://www.cox.com/residential/internet/connect2compete.html 

-  Spectrum Internet Assist https://www.spectrum.com/browse/content/spectrum-internet-assist  

-  AT&T Access program  https://www.att.com/internet/access/

Hotspot Option

If low-cost internet is not an option for the family, you or your designee should fill out the Hotspot Checkout form linked here. Once the form is submitted, Manny Andrada, LAN Coordinator, will schedule a hotspot pickup day/time or confirm when the hotspot is sent through district mail to your site.  *Please note that district mail is not delivered daily.  


   
Preguntas frecuentes (FAQ) con respecto a un Chromebook PUSD


¿Cómo puedo empezar? 
  • Conéctese a su wifi o punto de acceso de casa (Consulte a continuación las indicaciones específicas) 
  • Inicie sesión en el Chromebook con el nombre de usuario y la contraseña completos de PUSD del estudiante
¿Qué hago si mi Chromebook no se enciende?
  • Antes de encenderlo, asegúrate de que el Chromebook esté completamente cargado, si no, plugin y carga durante 1-3 horas. 
  • Después de cargarlo, enciéndalo con el botón de encendido en la esquina superior derecha. 
¿Cómo conecto el Chromebook PUSD a mi Wifi casero?
  • Activa Wi-Fi
    • En la parte inferior derecha, seleccione la hora.
    • Seleccione No conectado
    • *Nota: Si ves el nombre y la intensidad de la señal de tu red Wi-Fi, tu Chromebook ya está conectado a Wi-Fi.
      • Activa la conexión Wi-Fi.
      • Seleccione la red Wi-Fi 
      • Escriba la contraseña de la red doméstica si la hay.
      • Selecciona Conectar.
¿Cómo inicia sesión un alumno en el Chromebook?
  • Los estudiantes deben iniciar sesión en el Chromebook PUSD con su nombre de usuario y contraseña completos de Google
  • Nombre de usuario: firstnameFirstInitialOfLastNameLast5numbersOfStudentID@stu.powayusd.com 
              Ejemplo: joseg56789@stu.powayusd.com
  • Las contraseñas de los estudiantes se establecen y distribuyen al comienzo del año escolar. Los padres pueden acceder a esta contraseña predeterminada en MyPLAN
¿Qué sucede si no conozco el nombre de usuario y la contraseña de mi hijo?
  • Utilice este enlace para recuperar los nombres de usuario de los alumnos y restablecer las contraseñas.
  •  
¿Se filtra el contenido de Internet en un Chromebook?
  • El filtro de contenido de Internet PUSD continuará filtrando contenido fuera de la red PUSD. Es responsabilidad del usuario y del padre/tutor seguir las pautas para el uso adecuado de Internet. Puede encontrar más información en el Manual y el Acuerdo del dispositivo
¿Cómo guardo archivos en un Chromebook?
  • Los Chromebooks utilizan Google Suite (documentos, hojas, diapositivas) basado en la nube de Google y guardan los archivos automáticamente en Google Drive de un alumno. 
¿Cómo limpio mi Chromebook?
  • Desconecte siempre el dispositivo de la toma de corriente antes de limpiarlo.
  • Nunca utilice líquidos en la pantalla del dispositivo o en el teclado.
  • Limpie la pantalla y el panel táctil con un paño suave y libre de pelusas o utilice toallitas antiestáticas.
Mi Chromebook se rompió. ¿Qué hago?
  • El Manual y el Acuerdo del Dispositivo están disponibles aquí.
  • Para informar de los dispositivos dañados, ithelp@powayusd.com envíe un correo electrónico dentro de las 72 horas posteriores a los daños. Los dispositivos perdidos o robados deben ser reportados a la administración de la escuela tan pronto como sea posible.
  • Para comprar el plan de seguro opcional, vaya a https://firstlinemerchant.com/PUSD/PUSDF/. Incluya el "seguro de tecnología opcional, el nombre completo del estudiante y la identificación del estudiante" donde pide "designar fondos". La fecha límite para comprar el seguro De Chromebook es el lunes 20 de abril de 2020. 
¿Cuál es el sitio web de Recursos de Aprendizaje Opcionales? ¿Dónde voy a ver las tareas?  ¿Dónde puedo encontrar más recursos para padres de PUSD relacionados con la tecnología? ¿Dónde puedo encontrar recursos sobre Ciudadanía Digital y Seguridad En Línea? ¿Dónde puedo encontrar recursos sobre conectividad?

The Poway Unified School District (PUSD) is an equal opportunity employer/program and is committed to an active Nondiscrimination Program. PUSD prohibits discrimination, harassment, intimidation, and bullying based on actual or perceived race, color, ancestry, national origin, nationality, immigration status, ethnicity, ethnic group identification, age, religion, marital or parental status, physical or mental ability, sex, sexual orientation, gender, gender identity, or gender expression or association with a person or a group with one or more of these actual or perceived characteristics. For more information, please contact: Title IX/Equity Compliance Officer, James Jimenez, Associate Superintendent of Personnel Support Services, Poway Unified School District, 15250 Avenue of Science, San Diego, CA 92128, 1-858-521-2800, extension 2121, jjimenez@powayusd.com. For students, you may contact Title IX Coordinator Jamie Dayhoff, Director of Attendance and Discipline, Poway Unified School District, 1-858-521-2840, jdayhoff@powayusd.com

 View Annual Notification of Parents’/Students’ Rights English  | SpanishProfessional Standards  | Annual Notification of Employees’ Rights

POWAY UNIFIED SCHOOL DISTRICT | 15250 Avenue of Science, San Diego, CA 92128 | (858) 521-2800